Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta riitatilanne saataisiin sovittua. Jos ratkaisua ei synny asiakaspalvelumme kanssa, suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) tarjoamaan kuluttajaneuvontaan, joka voi auttaa asian selvittelyssä. Kuluttajaneuvontaan pääset seuraavan linkin kautta: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/. Jos riita ei vieläkään ratkea, voit pyytää ratkaisua kuluttajariitalautakunnasta seuraavan linkin kautta: https://www.kuluttajariita.fi/fi.
Lisäksi Euroopan komissio tarjoaa verkkofoorumin vaihtoehtoista riidanratkaisua varten. Tämä foorumi toimii yhteyspisteenä tuomioistuinten ulkopuolisissa riita-asioissa, jotka johtuvat kuluttajaa koskevista verkko-osto- tai palvelusopimuksista. Pääset foorumiin seuraavan linkin kautta: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Emme ole velvollisia emmekä halukkaita osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajavälityselimessä.