Valitettavasti joskus laadukkaissakin tuotteissa on joskus vikoja. Lähetä viesti asiakaspalveluumme, kerro millainen vika tuotteessa on ilmennyt ja liitä mukaan myös kuva viasta. Voit asioida viallisen tuotteen kanssa myös missä tahansa myymälässämme. Ota myymälään mukaan viallinen tuote sekä kuitti tai ostotosite verkkopankista.
Reklamaatiotilanteissa pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheellisen tuotteen. Mikäli korjaaminen ei ole mahdollista, asiakkaalla on mahdollisuus saada uusi tuote tilalle tai viime kädessä perua kauppa. Pääsääntöisesti vialliset tuotteet lähetetään edelleen maahantuojalle tai valmistajalle arvioitavaksi. Edellä mainitusta syystä takuuasioiden käsittely saattaa kestää noin 2-3 viikkoa.